Con Express Postal dispone de un tratamiento exclusivo que le garantiza en el ámbito nacional, la entrega de sus documentos en un máximo de 72 horas desde el día siguiente de la recogida , a domicilio y bajo firma. En el ámbito internacional, el plazo es de cinco días para los envíos dirigidos a las principales ciudades de Europa y EE. UU.

Características

Ámbito: España e Internacional.

Características físicas

Dimensiones máximas:
 

  • Sobre/Caja: Largo + Alto + Ancho = 200 cm., sin que la mayor dimensión exceda de 100 cm.
  • Rollo/Tubo: Largo = 100 cm. Diámetro = 15 cm. 

Dimensiones mínimas: 

  • Sobre/Caja: 14 x 9 cm.
  • Rollo/Tubo: L + 2 veces el diámetro = 17 cm., sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm. 

Los envíos postales con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta de 10 x 7 cm. en la que figure la dirección y el franqueo.

A los envíos postales voluminosos se les aplicará el criterio peso/volumen (167 kilogramos / metro cúbico), según la siguiente fórmula: Largo x ancho x alto (en centímetros) / 6.000.

Peso:
 

  • Hasta 20 Kg. 

Servicios adicionales 

  • Entrega Exclusiva al destinatario
  • Tercer intento de entrega al destinatario
  • Prueba de entrega por Aviso de recibo o e-AR (POD)
  • Seguimiento y Control (T&T): intercambio de ficheros con información del estado de entrega de sus envíos postales.
  • Recogida a domicilio de los envíos postales (con contrato).
  • Expediciones: conjunto de envíos postales dirigidos a un mismo destinatario.

 Modalidades

Stándar:

Entrega a domicilio. En caso de no entrega, 15 días a disposición del destinatario en la oficina más cercana.
 

  • Dos intentos de entrega a domicilio y posibilidad de concertar un tercero con el cliente.
  • Recogida a domicilio de sus envíos postales (con contrato).
  • Trazabilidad y seguimiento del envío postal con información de la última situación o estado registrado del envío postal.

 Operativa Logística y Plazos de Distribución 

  • Entrega bajo firma.
  • En las modalidades de entrega a domicilio se realizarán dos intentos de entrega, con posibilidad de concertar un tercero.
  • Tarifas con suplementos por reexpedición para cualquier población del territorio nacional e internacional.
  • Devolución urgente y gratuita de los envíos postales en el caso de no poder realizar la entrega. 

Plazos de Entrega: 

  • Entrega garantizada en 72 horas o 3 días hábiles desde el día siguiente de recogida  en todo el territorio nacional.
  • Los envíos postales dirigidos a poblaciones de Canarias y Baleares se entregarán en 4 días hábiles desde el día siguiente de recogida  excepto los enviados a Palma de Mallorca, Sta. Cruz de Tenerife, La Laguna y Las Palmas de G. C. que tendrán garantizado el plazo en 72 horas (3 días hábiles) desde el día siguiente de recogida , como en el resto del territorio nacional.

Nota Importante: 

  • Los plazos de entrega se garantizan siempre que los envíos postales sean admitidos antes de las 14:00 horas. Para los admitidos con posterioridad el plazo garantizado aumentará en un día hábil más.
  • En caso de envíos postales a Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso del plazo de entrega.
  • No se considerarán hábiles los sábados, domingos y festivos locales o nacionales.

Exclusiones: 

  • City Post International Post Services  no procederá a la admisión y curso de aquellos envíos postales que se presenten abiertos, sin embalar o insuficientemente protegidos, así como aquellos cuyo contenido pueda ser considerado como prohibido, de conformidad con la normativa que resulta de aplicación o cuyo transporte esté sometido a requisitos o disposiciones especiales y en cumplimiento de dichos requisitos el envío postal deba ser objeto de examen previo a su admisión, asumiendo el remitente las responsabilidades inherentes a su incumplimiento.

 Obligaciones del Cliente: 

  • El Cliente garantiza que el contenido del envío postal es aceptable para su transporte por City Post International Post Services , así como que el envío postal está correctamente identificado, consignado (Código Postal incluido) y acondicionado para poder efectuar un transporte seguro del mismo con un cuidado razonable en su manipulación, asumiendo directamente las responsabilidades que pudieran derivarse de su incumplimiento. Así mismo es responsable de la correcta y exacta redacción, en cuanta documentación le corresponda cumplimentar, de los datos referidos al remitente, destinatario, servicios contratados, y características del envío postal.

Garantías: 

  • Por demora imputable a City Post International Post Services : Devolución de la tarifa abonada.
  • Por pérdida o extravío: Devolución de la tarifa abonada + 30 €



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